بما أن شركة سبايدر حصلت على شهادة ISO 9001، فإننا نلتزم بتطبيق معايير الجودة العالمية لضمان تحسين مستمر وفعالية في جميع عملياتنا. تتضمن آلية ضبط جودة العمليات لدينا ما يلي:

1. تخطيط الجودة:
   • تحديد الأهداف والمعاييرتحديد الأهداف النوعية والكمية لعمليات الإنتاج وتطوير معايير الأداء بما يتوافق مع متطلبات ISO 9001.
   • تخطيط الجودةوضع خطط عمل مفصلة تضمن تحقيق الأهداف المحددة ومعالجة أي مخاطر محتملة.
2. مراقبة الأداء:
   • إجراءات الفحصتنفيذ عمليات فحص دقيقة على جميع مراحل الإنتاج لضمان الالتزام بالمعايير المحددة.
   • رصد الأداءاستخدام أدوات ومؤشرات أداء رئيسية (KPIs) لمراقبة وتحليل أداء العمليات بشكل مستمر.
3. إدارة الموارد:
   • تدريب وتطوير الموظفينتوفير التدريب المستمر للموظفين لضمان امتلاكهم المهارات والمعرفة اللازمة للحفاظ على جودة عالية.
   • صيانة المعدات:تنفيذ برامج صيانة دورية للمعدات لضمان التشغيل السلس والفعّال.
4. إجراءات التحسين:
   • تحليل البيانات:جمع وتحليل بيانات الجودة لتحديد مجالات التحسين واتخاذ الإجراءات اللازمة.
   • مراجعة العملياتإجراء مراجعات دورية للعمليات وإدخال تحسينات بناءً على نتائج التحليل والتغذية الراجعة.
5. إدارة الشكاوى:
   • تسوية الشكاوىاستلام ومراجعة شكاوى العملاء بشكل منهجي وتحديد أسباب المشكلات واتخاذ الإجراءات التصحيحية المناسبة.
   • تقديم الحلولضمان تنفيذ الحلول المقترحة ومراقبة نتائجها لتحسين رضا العملاء.
6. التدقيق الداخلي:
   • تنفيذ التدقيقإجراء تدقيق داخلي دوري لضمان الالتزام بمعايير الجودة والتعرف على أية انحرافات.
   • مراجعة النتائجتحليل نتائج التدقيق واتخاذ التدابير التصحيحية والوقائية اللازمة.
7. لامتثال والتوثيق:
   • توثيق الإجراءاتضمان توثيق جميع العمليات والإجراءات بشكل دقيق لضمان الامتثال لمتطلبات
   • مراجعة الوثائقتحديث الوثائق بشكل منتظم لضمان توافقها مع التغيرات في العمليات والمعايير.

الالتزام بهذه الآلية يساهم في تحسين الجودة والفعالية في عملياتنا، ويعزز قدرتنا على تلبية احتياجات وتوقعات عملائنا بشكل مستمر.